Häufige Fragen

Das Wichtigste auf einen Blick. Ist deine Frage nicht dabei, schreib uns an info@galiah.de.

Material und Tragen

Aus welchem Material ist der Schmuck?

Aus Edelstahl, 10-fach vergoldet, in Handarbeit gefertigt. Edelstahl rostet nicht, und die mehrfache Vergoldung hält deutlich länger als eine dünne Einzelschicht. Deshalb ist unser Schmuck wasserfest und läuft nicht an.

Ist der Schmuck wirklich wasserfest?

Ja. Alle Stücke sind wasserfest und anlauffrei. Händewaschen, Regen oder Duschen sind kein Problem. Für Sauna, Solarium und intensiven Sport empfehlen wir dennoch, den Schmuck abzunehmen.

Ist der Schmuck nickelfrei?

Ja, alle Stücke sind nickelfrei und dadurch auch für empfindliche Haut geeignet.

Läuft die Vergoldung mit der Zeit ab?

Bei normalem Tragen nicht. Was der Oberfläche zusetzt, sind Parfum, Cremes, Reinigungsmittel und Poliermittel. Trag den Schmuck zuletzt an und leg ihn zuerst ab, dann bleibt der Glanz lange erhalten. Ausführlich steht das unter Pflege und Hinweise.

Versand

Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden innerhalb von 24 Stunden mit DHL. Innerhalb Deutschlands ist die Lieferung in 2–3 Werktagen bei dir, in Österreich in 3–4, in der Schweiz in 4–5 und in der übrigen EU in bis zu 5 Werktagen.

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands kostet der Versand 3,90 €, ab 39 € ist er kostenfrei. Nach Österreich 9,90 € und ab einem Bestellwert von 49,90 € kostenfrei. In die Schweiz und die übrige EU 14,90 €.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer.

Fallen bei Lieferungen in die Schweiz Zollgebühren an?

Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und Bearbeitungsgebühren anfallen. Diese Kosten trägst du; sie sind nicht im Kaufpreis enthalten.

Rückgabe

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Du hast vierzehn Tage Zeit, deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Schreib uns dazu an info@galiah.de, gern mit deiner Bestellnummer.

Was kostet die Rücksendung?

Die Kosten der Rücksendung trägst du. Sobald die Sendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir den Kaufpreis über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.

Gibt es Ausnahmen von der Rückgabe?

Aus Hygienegründen sind Ohrringe ausgenommen, sobald die Versiegelung geöffnet wurde. Ebenfalls ausgenommen sind personalisierte Artikel. Für Kundinnen und Kunden aus der Schweiz gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsarten bietet ihr an?

PayPal, Klarna, Kreditkarte, Kauf auf Rechnung, Lastschrift, Ratenkauf und TWINT. Welche Arten dir angezeigt werden, hängt vom Lieferland ab.

Welche Ringgröße passt mir?

Viele unserer Ringe sind größenverstellbar und passen dadurch ohne Größenwahl. Modelle mit fester Größe gibt es in 54, 56 und 58 — die Zahl entspricht dem Innenumfang in Millimetern. Miss dazu einen gut sitzenden Ring innen aus oder lege ein Papierband um den Finger und miss dessen Länge.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Weil wir innerhalb von 24 Stunden versenden, geht das nur kurz nach dem Kauf. Schreib uns so schnell wie möglich an info@galiah.de — wenn die Sendung das Lager noch nicht verlassen hat, ändern wir das gern.

Wie ist der Schmuck verpackt?

Jedes Stück wird einzeln und geschützt geliefert, sodass es sich direkt verschenken lässt.